FAQ

1. Compatibilité & utilisation

Avec quelles machines les caspules sont-elles compatibles ?

Nos capsules réutilisables sont compatibles avec les machines suivantes :

• Nespresso

• Dolce Gusto

• Inissia C40

• Inissia D40

• F111 Lattissima One

• Lattissima Touch

• Lattissima Pro F456

• Expert C80

• Expert & Milk C85

• Creatista Plus

• CitiZ & Milk C122

• CitiZ C112

• CitiZ D112

• Essenza Mini C30

• Pixie C60

• Pixie C60P

• Pixie Clips


Machines non compatibles :

• Essenza Mini D30

• Delonghi En97

• Mi-Scishrae

• Essenza C100

Comment bien utiliser une capsule réutilisable ?

L’utilisation demande un léger apprentissage. Il est recommandé d’utiliser un café moulu adapté, de bien tasser le café et de fermer hermétiquement la capsule pour un meilleur résultats.

Veillez à bien insérer la capsule dans la machine. Le bas de la capsule doit bien être en contact avec le rebord de la cafetière utilisée.

Quel café dois-je utiliser ?

Vous pouvez utiliser tout type de café moulu, mais la mouture doit être ajustée selon la capsule et la machine utilisée pour un résultat optimal

Comment nettoyer la capsule ?

Après utilisation, retirez le marc de café, puis rincez la capsule à l’eau claire. Un nettoyage régulier garantit une meilleure durabilité et un goût optimal

Durabilité & Entretien

Quelle est la durée de vie d’une capsule réutilisable ?

Nos capsules sont conçues en matériaux résistants et peuvent être utilisées sur le long terme. Les joints sont également durables, mais peuvent être remplacés si nécessaire

Dois-je remplacer les joints de la capsule ?

Les joints sont conçus pour durer, mais si vous constatez une usure ou une perte d’étanchéité, vous pouvez les remplacer facilement

Expédition & Paiement

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons votre commandes sous 48-72 heures. Selon votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 10 jours​.

La livraison est gratuite en France !

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous offrons des paiements 100% sécurisés via carte bancaire ; ApplePay ; GooglePay ; PayPal​ ...

Retour

  • Retour possible dans les 14 jours qui suivent la réception du colis
  • Le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé ni présenter de traces d'usures
  • Protocole : Veuillez remplir la fiche "contact" avec les raisons de la demande de retour pour obtenir le bordereau d'envoi
  • Aucun remboursement ne sera fait si l'article est renvoyé sans passer par le protocole précédent
  • Les frais de port de retour sont à la charge de l'acheteur

Problème courants & Solutions

Mon café est trop allongé, que faire ?

Assurez-vous d’utiliser une mouture fine et de bien tasser le café avant de fermer la capsule​

Comment obtenir une crème (crema) sur mon café ?

Une mouture fine, un bon tassage et une machine bien entretenue aident à obtenir une crema plus épaisse​